Điều khoản dịch vụ Herbal.vn

1. Giới thiệu

Herbal.vn là sàn thương mại điện tử chuyên thảo dược, dược liệu, thực phẩm bảo vệ sức khỏe (TPBVSK) và mỹ phẩm thiên nhiên. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Tài khoản & KYC

• Người mua đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam hợp lệ.
• Người bán (Merchant) phải hoàn tất eKYC (CCCD + selfie + ngân hàng) trước khi đăng bán.
• Người giới thiệu (Affiliate) hoàn tất KYC cá nhân để nhận hoa hồng.
• Herbal.vn có quyền tạm khóa tài khoản vi phạm chính sách hoặc có dấu hiệu gian lận.

3. Đơn hàng & Thanh toán

• Thanh toán trực tuyến (chuyển khoản ngân hàng, thẻ nội địa, quốc tế) hoặc COD.
• Đơn hàng chỉ được tạo sau khi khách thanh toán thành công hoặc xác nhận COD.
• Phí sàn: cấu hình trong Admin → Tài chính (mặc định 4% + 2.000đ/đơn), có thể điều chỉnh theo từng gian hàng.
• Phí cổng thanh toán: hiện do sàn chịu.

4. Vận chuyển & Đổi trả

• Giao hàng qua GHN, GHTK hoặc tự vận chuyển của Shop.
• Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi, hết hạn, hoặc không đúng mô tả.
• Sản phẩm TPBVSK không thuộc diện đổi trả nếu đã mở seal vì lý do an toàn.

5. Hoa hồng Affiliate

• Hoa hồng được tính trên giá bán thực tế sau giảm giá.
• Giữ 7 ngày sau khi đơn giao thành công trước khi hoa hồng "sẵn sàng thanh toán".
• Thanh toán tối thiểu 50.000₫ về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
• Hỗ trợ 65+ ngân hàng nội địa Việt Nam.
• Hoa hồng bị thu hồi nếu đơn hàng bị hoàn tiền, khiếu nại gian lận.

6. Quyền & trách nhiệm

Herbal.vn đóng vai trò trung gian kết nối người mua — người bán. Tranh chấp phát sinh giữa hai bên sẽ được Ban quản trị xem xét dựa trên bằng chứng giao dịch.

7. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Phiên bản mới sẽ được thông báo qua email và hiển thị ngày hiệu lực.